Foto: Charlles Arthur/Procon-PE
Nesta quinta-feira, 03, equipes do Procon-PE, sob a coordenação do Secretário de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor, Anselmo Araújo, realizaram uma ação em parceria com a Comissão de Seguridade Social da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB). Com objetivo de fiscalizar unidades da Crefisa, que é responsável pela concessão de aposentadorias e benefícios, do INSS, a fim de verificar se estavam sendo cumpridas as normas estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), na Região Metropolitana do Recife.
A fiscalização foi fruto de uma reunião com a Comissão de Seguridade Social da OAB, onde foram trazidos aos Procon-PE alguns pontos, que estavam sendo relatados pelos consumidores, com relação à Crefisa. Durante o ato, o órgão solicitou informações acerca da quantidade de atendentes, quantidade de caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento disponíveis para saque, afetando, principalmente, pessoas idosas e beneficiários vulneráveis.
Durante a operação duas unidades da Crefisa foram notificadas para prestar explicações sobre os aspectos citados, tendo um prazo de 20 dias úteis para responder às questões levantadas.
Estiveram presentes na ação a gerente de fiscalização, Liliane Amaral; a presidente da Comissão de Seguridade Social da OAB, Leizenery Lins; e os membros da mesma comissão, Ewerton Farias, Rodrigo Emery e João Davy.
“Realizamos essa primeira fiscalização na RMR, para verificar se os direitos dos consumidores estão sendo devidamente garantidos. Notificamos duas unidades para apurar possíveis irregularidades e ouvir alguns consumidores e, assim, tomar as medidas cabíveis,” destacou o secretário Anselmo Araújo.
Em caso de dúvidas o consumidor pode ligar para o telefone 0800 282 1512, e o consumidor que se sentir lesado, pode enviar uma denúncia através do e-mail: denuncia@procon.pe.gov.br